Pilotage IT
Depuis quelques années, le métier de la DSI a largement évolué. Autrefois, le Directeur des Systèmes d’Information maitrisait tout le périmètre technologique de l’entreprise, son budget et ses outils.
La transformation digitale de ces dernières années élargit le spectre d’intervention de la DSI : multiplication des technologies utilisées, externalisation, agilité du SI demandée par les métiers, qualité de service exigée en interne et vers les clients, etc…
LA DSI a un besoin accru de pilotage de la qualité du service rendu, directement ou par le biais de ses prestataires.
Ce pilotage peut se matérialiser de différentes manières :
- L’industrialisation de sa production
- Le renforcement de son activité de AMOA/MOA vis-à-vis des directions métiers
- Le renforcement de son support vis-à-vis des directions métiers
- L’optimisation du suivi des projets, surtout ceux orientés business
- Le monitoring des applications, flux et processus métiers, pour améliorer sa réactivité et objectiver sa qualité de service
- La mise en place d’engagements type SLA internes
- La publication interne de tableaux de bord présentant les statistiques de fonctionnement (technique et métier)
Forte de son expérience de structuration de DSI bancaire, Altiope vous accompagnera dans votre démarche de mise en œuvre ou d’amélioration de ces composants, en vous aidant à :
- faire le bilan de vos forces et de vos axes d’amélioration
- renforcer la présence de la DSI auprès des métiers
- identifier les processus et/ou outillage manquants
- choisir des solutions adaptées à votre contexte
- chercher des partenaires/prestataires ayant l’expertise requise
Les moyens à mettre en œuvre peuvent être simples :
- un outil de supervision, configuré pour monitorer les applications et les flux
- un outil de ticketing, pour suivre les incidents, les problèmes et les demandes
- un outil collaboratif de planification de projets, pour échanger avec les métiers
- un outil d’identification et de budgétisation du plan projet annuel
- un outil de reporting, pour produire les tableaux de bord de la façon la plus automatique possible
Création et référencement du site par
